福祉事務所と書いてありますが、実際に管轄しているのは23区であれば、子ども家庭支援センター（23区内でも名前にばらつきがあります）です。
市区町村によって問い合わせ先が違うので、まず役所に問い合わせる時は全国の福祉事務所一覧から連絡をするか総合窓口で、「子どもがいて生活に困っているので、母子自立支援施設を利用したい」と言いましょう。
※全国の福祉事務所連絡先はこちらの記事もご覧ください
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